Graffiti ist entdeckt. Was jetzt? Die ersten Stunden entscheiden über die Qualität der Entfernung, den Versicherungsanspruch — und wie viel Stress der Vorfall macht.
Hier ist die Schritt-für-Schritt-Abfolge.
Schritt 1: Nicht sofort reinigen
Der häufigste Fehler: sofort mit Hausmitteln ran. Das kostet Sie den Versicherungsanspruch, kann den Untergrund dauerhaft schädigen und erschwert die professionelle Entfernung.
Was stattdessen: Ruhig bleiben. Das Graffiti ist ärgerlich, aber keine akute Gefahr. Es gibt Zeit für die richtigen nächsten Schritte.
Schritt 2: Dokumentieren — Fotos machen
Bevor irgendjemand die Fläche berührt: Fotos machen.
Was aufnehmen:
- Frontale Gesamtaufnahme der betroffenen Fläche
- Detailaufnahmen einzelner Bereiche
- Aufnahme mit Umgebungskontext (Hausnummer, Straßenname sichtbar)
- Wenn möglich: Maßstab (Person, Tür, bekannte Referenz im Bild)
Warum das wichtig ist: Versicherungen verlangen Vorher-Fotos. Ohne die gibt es keine Erstattung.
Schritt 3: Einschätzen — handelt es sich um Priorität?
Normale Behandlung (innerhalb 24–72h):
- Typische Graffiti-Tags oder Farbschmierereien
- Flächen ohne besondere öffentliche Sichtbarkeit
Sofortiger Handlungsbedarf:
- Volksverhetzende, rassistische oder beleidigende Inhalte → sofort Polizei informieren und handeln
- Touristisch oder stark frequentierte Lagen (z.B. Mitte, Ku’damm) → Reaktionszeit kurz halten
- Mehrere Stockwerke Höhe mit Hebebühnenbedarf → zeitkritische Koordination
Schritt 4: Polizei informieren (empfohlen)
Online-Anzeige beim LKA Berlin oder persönlich auf der nächsten Wache. Dauert 10 Minuten. Die Vorgangsnummer aufbewahren — sie wird von den meisten Gebäudeversicherungen bei Vandalismusschäden verlangt.
Was angeben: Tatort (genaue Adresse), Tatzeitraum (wann entdeckt), Schadenbeschreibung (Fläche, Art des Graffitis).
Schritt 5: Versicherung prüfen
Haben Sie eine Gebäudeversicherung mit Vandalismusbaustein? Wenn ja: Schaden melden — in der Regel innerhalb von 24–72 Stunden nach Entdeckung (Frist im Versicherungsschein prüfen).
Was bereithalten: Fotos des Schadens, Vorgangsnummer der Polizei, Adresse des Objekts.
Schritt 6: Professionelle Entfernung beauftragen
Fotos des Graffitis + kurze Beschreibung des Untergrundtyps (Putz, Klinker, Beton, Metall?) und des Bezirks → einschicken. Einschätzung zu Methode und Kosten: innerhalb 12 Stunden. Mehr zur professionellen Graffitientfernung in Berlin.
Was Sie vermeiden sollten:
- Hochdruckreiniger auf Putz oder WDVS
- Lösungsmittel ohne Untergrundkenntnis (Flecken auf porösen Materialien)
- Drüberlackieren ohne Entfernung (lässt Umrisse durch, verschlechtert Untergrund)
Was nicht funktioniert — und warum
Drüberstreichen: Funktioniert kurzfristig, aber der Untergrund zeigt die Umrisse durch, und das nächste Graffiti haftet besser. Nicht empfohlen außer bei irreparablem Untergrundschaden.
Hausmittel (Backpulver, Essig, Nagellackentferner): Können auf bestimmten Untergründen Schäden anrichten, die teurer zu reparieren sind als das Graffiti selbst. Finger weg, außer Sie kennen den Untergrundtyp genau.
Warten: Pro Tag aushärtender Farbe steigt der Entfernungsaufwand. Nach einer Woche ist auf porösen Untergründen ein Restschatten wahrscheinlich.
Kurz zusammengefasst: Dokumentieren → Polizei anzeigen → Versicherung melden → professionell entfernen lassen. In dieser Reihenfolge, möglichst innerhalb von 48 Stunden.
Jetzt Entfernung beauftragen: Graffiti professionell entfernen lassen →